Právní podmínky pro vedení e-shopu v roce 2026

Praktický záznam webináře pro provozovatele e-shopů, marketing manažery a interní právníky. Co se mění v roce 2026, jaké pokuty hrozí za pochybení a jak postavit e-shop tak, aby obstál při kontrole ČOI i při sporu se spotřebitelem.

Proč jsme webinář udělali

E-shopová praxe se v posledních dvou letech proměnila víc, než si většina podnikatelů uvědomuje. Český zákon o ochraně spotřebitele a občanský zákoník reagují na evropské směrnice (Omnibus, DSA, Modernizační směrnice) — a Česká obchodní inspekce mezitím zpřísnila kontroly i pokuty. Pokuty v řádu desítek tisíc korun za chybějící informaci o právu na odstoupení nebo za nesprávně inkorporované obchodní podmínky už nejsou výjimkou; v roce 2026 přibývá další povinnost, která může e-shop bez úprav stát i statisíce.

V záznamu webináře procházíme právní rámec krok za krokem — od základních povinností až po novinku roku 2026, povinné tlačítko pro odstoupení od smlouvy.

Co se v záznamu dozvíte

Právní rámec e-shopů (od 5:41)

• České zákony a evropské směrnice, které na e-shop dopadají: občanský zákoník, zákon o ochraně spotřebitele, GDPR, zákon o některých službách informační společnosti, Omnibus.
• Hierarchie pravidel a co dělat, když si české a unijní úpravy zdánlivě odporují.
• Kdy se na e-shop vztahují pravidla pro online tržiště dle DSA a kdy ne.

Obchodní podmínky: jasné, srozumitelné, správně inkorporované (od 13:13)

• Tři podmínky, které OP musí splňovat — jinak nejsou součástí smlouvy a soud k nim nepřihlédne.
• Klikací smlouva (click-wrap) vs. browse-wrap: která forma obstojí a která padá.
• Nejčastější chyba: OP, které se zákazníkovi nikdy fyzicky nezpřístupní v okamžiku objednávky.

Informační povinnost před uzavřením smlouvy (od 13:43)

• Kompletní seznam povinných předsmluvních informací podle § 1811 a § 1820 OZ.
• Jak informace strukturovat tak, aby splnily test „jasně a srozumitelně“.
• Důsledky neuvedení: prodloužení lhůty pro odstoupení až o 12 měsíců a sankce ČOI.

Právo na odstoupení a vzorový formulář (od 26:51)

• 14denní lhůta — od kdy se počítá, kdy se prodlužuje, kdy neplatí.
• Co všechno musí obsahovat poučení o odstoupení.
• Vzorový formulář — proč je povinný a v jakém formátu ho musíte zákazníkovi poskytnout.
• Specifika u digitálního obsahu, předplatného a zboží na míru.

Novinka 2026: povinné tlačítko pro odstoupení (od 51:48)

• Co povinné odstupovací tlačítko znamená v praxi a jak ho na e-shopu implementovat.
• Kde přesně musí být umístěno a jak musí být označeno.
• Riziko: pokuty za absenci tlačítka mohou dosáhnout statisíců — ČOI tuto povinnost řadí mezi priority kontrol ČOI v roce 2026.
• Co dělat, pokud běžíte na šabloně Shoptet/Upgates/Eshop-rychle a nemůžete zasahovat do checkoutu.

Pro koho je záznam určen

• Provozovatele e-shopů a vedení e-commerce firem.
• Marketing manažery a produktové manažery odpovědné za checkout a UX.
• Interní právníky a compliance manažery v retailu.
• Externí poradce a konzultanty pracující s online prodejci.

Záznam webináře

Délka záznamu: 57 minut.
Sledujte na YouTube: youtu.be/cewtaC3KMW0

Potřebujete prověřit svůj e-shop?

Pokud si nejste jistí, zda váš e-shop splňuje aktuální pravidla, ozvěte se. Provedeme právní audit e-shopu — projdeme obchodní podmínky, předsmluvní informace, checkout flow, reklamační řád a GDPR dokumentaci. Výstupem je seznam zjištění s prioritou a konkrétními úpravami. Audit zabere zpravidla 1–2 týdny podle rozsahu.